Zwroty i reklamacje
Dążymy do tego, aby zakupy w Butik Julia były przyjemne i bezproblemowe. Jeśli produkt nie spełni Twoich oczekiwań lub wystąpi wada produktu — możesz skorzystać z prawa zwrotu lub złożyć reklamację.
Zwrot produktów
Klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia — bez podawania przyczyny.
Aby dokonać zwrotu:
- Wypełnij formularz zwrotu.
- Dołącz formularz do przesyłki lub prześlij go mailowo.
- Odeślij produkt na adres podany poniżej.
Warunki zwrotu
Zwracany produkt:
- nie może nosić śladów użytkowania,
- powinien posiadać oryginalne metki,
- powinien być kompletny i odpowiednio zabezpieczony do transportu.
Zwrot środków nastąpi w terminie do 14 dni od momentu otrzymania przesyłki lub potwierdzenia nadania zwrotu.
Zwrot płatności realizowany jest przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użyto podczas składania zamówienia, chyba że klient uzgodni inną formę zwrotu.
Koszt odesłania produktu ponosi klient.
Adres do zwrotów
Butik Julia – Julia Wolska
ul. Ignacego Paderewskiego 35
42-400 Zawiercie
tel. +48 513 527 467
e-mail: sklep@butikjulia.pl
Formularz zwrotu do pobrania
Wymiana produktów
Istnieje możliwość wymiany produktu w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki.
Produkt można wymienić:
- na inny rozmiar,
- inny kolor,
- lub inny model dostępny aktualnie w sklepie.
W celu wymiany prosimy o kontakt:
sklep@butikjulia.plReklamacje
W przypadku stwierdzenia wady produktu klient ma prawo złożyć reklamację zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Reklamacje można zgłaszać:
- mailowo:
sklep@butikjulia.pl- telefonicznie:
+48 513 527 467- lub pisemnie na adres firmy.
W celu przyspieszenia procesu reklamacyjnego zalecamy dołączenie:
- opisu problemu,
- zdjęć produktu,
- numeru zamówienia,
- dowodu zakupu.
Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od dnia ich otrzymania.
Produkty szyte na zamówienie
Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie klienta nie podlegają zwrotowi zgodnie z art. 38 Ustawy o prawach konsumenta.
Dotyczy to produktów:
- szytych na miarę,
- personalizowanych,
- wykonywanych według indywidualnych ustaleń z klientem.